客服专员/助理

1、负责公司电商平台的售前、售后工作，帮助用户解决网络订购过程中的售前咨询问题，推销产品，促成订单成交，完成月度目标；2、与仓库协作处理订单，追踪物流，确保快递及时妥善送达，妥善解决客户的退换件和退款问题并记录；3、处理客户投诉、产品售后问题，了解投诉原因并提成改善建议；4、协助电商运营处理产品上下架，协助拍摄视频制作等；5、与财务核对销售金额岗位要求：1、热爱电子商务行业，客服工作，有半年以上淘宝/天猫/京东/拼多多/抖店客服经验，对直播有一定经验，对抖音小红书快手操作有一定了解者优先；2、有一定的售前，售后技巧，熟悉电脑基本操作；3、熟悉客户服务流程，有良好的人际沟通能力，能够与客户进行有效的网络沟通交流，促成交易；4、性格温和，有耐心，有强烈的责任心和团队精神【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】