前台接待员

岗位职责：1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，记住即将来店的贵宾、常客的姓名；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益；4.熟练前台各项专业业务和技能，熟悉Opera系统操作流程；5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；6.负责为宾客办理入住登记手续以及客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。任职要求：1.高中以上学历，18-35岁，形象气质佳；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。