电商客服主管

岗位职责：1、熟悉客服的流程、熟悉电商售前、售后、投诉处理流程，有突发事件应变处理能力；2、有较强的处理客户投诉能力；3、有较强的服务意识和营销意识4、熟悉客服的排班和管理工作5、有较强的销售技巧，熟悉话术的提炼任职资格：1、有1年以上电商客服主管岗位工作经验，打字快、熟悉使用旺旺等聊天工具，熟悉天猫后台，能熟练使用办公软件：2、有良好的服务意识和积极乐观的心态，工作认真细致、善于沟通，思路清晰，反应敏捷3、有相关淘宝、天猫工作经验者优先，有卫浴行业工作经验者优先【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】