维评专员

岗位职责：1、关注客户的情感及购物体验，监控并回复平台客户评价，维护品牌形象2、汇总每日评价数量，撰写周报、月报等数据分析3、负责倾听和收集顾客的建议，及时向公司反馈信息并提供改善方案4、协助组长做好本小组日常运营工作，包括但不限于：话术整理、日常疑难问题汇总反馈、数据统计等 岗位要求：1、男女不限，大专及以上学历2、1年以上客服工作经验，熟悉天猫、京东等电商平台交易流程，了解天猫售后后台基本操作3、具有较强的文字功底、语言组织能力、沟通能力4、具备高度的客户服务意识【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】