运营经理

岗位职责：1、负责产品售前、售中、售后整个过程的处理与维护；2、提升客服人员的专业知识和技能，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；3、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；制定全年/季/月培训工作与计划；4、建立合理的竞争考核体系，做好内部小组激励工作；5、负责销售数据及资料的整理，根据销量情况策划店铺促销活动方案，向公司提出合理建议；6、制定相关话术，维护机器人，保证机器人持续高效服务客服团队；7、协调与推广策划小组的工作衔接，配合公司下达的指令，完成团队任务的布置。岗位要求：1、2年以上天猫运营推广经验，精通天猫营销流程；2、有过婴童玩具类运营经验优先。薪资：4000-7000元，具体面谈，欢迎有意者联系咨询【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】