客服文员

任职要求：有相关客服工作经验，掌握办公软件的操作、公文写作技能、数据分析技能、沟通表达能力。岗位职责：1.1负责处理客户订单的接收、录单、排产、发货等相关事宜工作；1.2公司销售政策的有效执行与客户咨询的解释工作；1.3负责客户的货物运输跟踪工作，及时向客户反馈货物在途信息；1.4妥善处理发货过程中出现的各种异常问题，为客户提供满意的解决方案；1.5受理和妥善处理客户投诉，提高客户满意度；1.6执行公司的各项规章制度，严格按照公司规章制度进行规范操作ERP系统；【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】