网络/在线客服

岗位职责：1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询，通过网络在线解答咨询者问题；客户受理和客户开通；2、建立良好的客户关系，为客户提供优质的服务，提高客户满意度；3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；5、完成上级交给的其它事务性工作。任职资格：1、有从事销售或客服工作经验者优先考虑2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；4、有一定的数据库基础，计算机、财务专业优先。5、工作热情，积极主动，有强烈的责任心，能互相体谅别人，头脑灵活。福利：1、购买五险；2、中午提供餐补；3、下午茶工作时间：周一至周五8:30-12:0013:30-18:00周六09:00-12:00【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】