客服专员

岗位职责：1、负责客户回访、跟踪，定期制作客户满意度反馈表；2、策划，执行和管理潜在客户关怀活动，邀请客户参加活动，并完成各项活动报告；3、负责受理客户投诉，执行客户访问和问卷调查，获取客户数据，以便开展客户关怀和市场活动；4、负责对客户档案、工单等资料的归档、整理，并定期核对客户信息，保证客户信息的准确性。5、对客户服务工作有较深刻认知；形象气质良好，具备良好的人际交往能力；6、熟练操作办公软件；有进取心与高度的工作热情，较强的观察力和应变能力。上班地点：桂城海八路华南汽车城G10-4号（谢叠大桥旁，长安马自达）【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】