售后专员/售后文员

1、收到运营的售后邮件，及时处理日常售后问题，包括但不限于产品订单物流查询、退换货、产品质量问题补件、产品质量问题与供应商沟通处理方式等；2、与供应商保持良好的沟通，跟踪售后进度，做好问题登记，并及时反馈问题，并更新进度，灵活处理相关售后处理索赔方式；3、定期对所负责售后归类进行统计，提炼集中、重点问题，及时反馈上报，提升处理时效，整理处理的售后数据；4、完成部门主管交办的各项工作任职要求1、大专或以上学历，要求英语四级及以上，电子商务或者有客户售后服务经验优先，可接受优秀应届毕业生；2、主动性强，能够积极主动解决好售后问题；3、为人诚信、有责任心、服务意识及团队合作精神；4、具备良好的学习能力、沟通能力、应变能力、抗压能力及情绪控制力；5、有基本计算机及网络基础技术知识，并能熟练使用，Excel、Word文档的操作。【福利待遇】1、办公环境：宽敞明亮，设有3台冰箱、4台微波炉；2、社会保险：购买社会保险（养老、生育、工伤、失业、医疗保险）+住房公积金；3、人文关怀：停不下的小点心，如咖啡、牛奶、酸奶、糕点、饼干、八宝粥、方便面等；4、全勤奖励：公司设员工全勤奖每月300元（每月2次调换班，3次20分钟以内的迟到免扣除）；5、晋升机制：公平公正的晋升空间及薪资晋升，每年年中及年终有两次调薪机会；6、培训体系：公司为新员工提供入职培训，入职引导一对一帮带；7、员工生活：丰富多彩的户外活动、旅游、聚餐、拓展等；8、假期福利：享有带薪国家法定节假日及带薪病假、婚假、产假、生育津贴、丧假、年假等；9、享受福利：每年免费为员工做一次健康体检、每月为员工准备生日会及生日礼物、每月每人有50元的团建费用、每月公司为销售人员准备激励奖金；10、试用期：1-3个月，我们给予新人莫大的认可与鼓励，以能力和结果为导向，帮助你提前达成目标，提前转正；11、薪资：底薪+餐费补贴+全勤奖+年终奖+提成。工作时间：am9:00-pm6:00，大小周制，中午1.5小时休息面试地址：广州市白云区三元里中心31号20楼2007面试乘车路线：交通便利，地铁2号线到三元里A2出口走路12分钟可达；公交乘24、34、38、58A、58、87、101、103、124、181、182、186、210、244、251、254、257、265、273、280、284、470、807、886至中医学院站下车【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】