客服助理

岗位职责1.负责派发管理费、水电费等缴费通知单，通知园区内商户、业主等及时缴纳物业管理相关费用以及园区商户、业主欠费催缴。2.负责辖区内装修、施工巡查，发现违规情况及时制止并指导客户办理相关手续，辖区内消防设施、广告排位、卫生设施等公共设备设施完好和使用情况。3.负责辖区内安全巡查，发现安全隐患及时与相关人员沟通，预防火灾、偷盗等安全事故发生。4.协助业主/商户办理入伙、离场退租手续，指引业主用户或装修单位填写相关表单，保证客户顺利营业或离场。5.协助办理装修、施工手续，收费标准详细向业主用户及施工单位简单说明及注意具体事项确保客户如期进行施工。6.负责解答辖区客户咨询、疑问，收集客户建议意见，及时向上级反馈并跟进，涉及跨部门的要督促跟进实施过程及结果。7.负责定期或不定期上门回访辖区客户，了解客户对公司物业服务的意见，建立和谐的客户关系。8.负责跟进处理工程遗留问题，处理各种客户投诉，协调客户关系。跟进辖区有偿服务、回访、客户投诉等，及时掌握服务信息动态。任职资格：1、大专及以上学历，综合素质高；2、身高160CM以上，形象气质佳，性格开朗，有亲和力，能听懂粤语；3、有责任心、具备良好的沟通协调能力4、良好的语言表达能力，较好的商务接待礼仪，应变能力较好；5、熟悉各种办公设备的运用，良好的文书写作能力；工作时间：每天工作8小时，每月休息4-5天，可接受外派；公司有完善的薪酬福利体系，欢迎您的加入！福利待遇：1.购买五险一金；2.可包住；3.每年享有：高温补贴300元/月（6-10月）、年终奖金、员工生日会、劳保用品等各项福利；面试地址：佛山市禅城区高基街209号华强广场6栋首层物业服务中心【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】