物业客服部主任

【春节后才上班】任职要求：1、3年以上物业、酒店等服务行业或者同等职位工作经验；2、敬业爱岗，良好的服务意识及团队精神；3、具有良好的组织、协调、沟通、指挥能力；4、端庄，大方，举止优雅，有亲和力；口齿清晰，口头表达能力较强；5、熟悉物业管理条例及相关法律法规，具备良好的文书能力；6、有前期物业、交房经验、装修管理经验者优先。岗位职责：1、负责制定和完善本部门制度和工作流程；2、负责交房后的遗留工程以及日常维修工程的跟进；3、确保客服部做好咨询、投诉和后续跟进工作，使业主满意管理处服务；4、负责部门管家、客服的统筹工作，并监督、检查以及人员的工作；5、负责部门员工礼仪及业务的培训、保持良好的服务形象；6、协助解决业户之间的争端，维护公司的利益和形象；7、定期召开部门会议，了解下属员工工作情况及需解决的问题；8、催缴物业管理费，提高物业管理费缴费率；9、对装修单位定期巡查，以确保其符合本物业的各项装修规定；10、完成上级领导交代的其他任务。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】