客服专员

【岗位职责】1、在线解答客户疑问，根据客户需求，热情主动推荐合适的玩具，引导客户下单，促成订单；2、做好售前、售中、售后的跟进，若有售后问题，及时且有耐心帮客户沟通处理好；3、维护新老客户关系，用心跟进每个潜在客户，用心维护好店铺评价。【任职要求】1、高中或以上学历，有电商客服经验或熟悉玩具产品优先；2、对天猫平台有一定了解，对整个购物流程规则比较熟悉；3、打字速度快，逻辑思维好，沟通能力佳，能直接理解客户需求；4、工作认真细致，具备良好的服务意识，抗压能力强。【上班时间】：轮班，7.5小时/天，单休白班：8：50—16：30，晚班：15：30—23：00【福利待遇】1、提供营养美味的中餐、晚餐（一般为3菜1汤）；2、提供宿舍，宿舍设施配套齐全，有空调、网络等设施；3、享有全勤奖，司龄奖，年底红包，中秋礼品、春节礼品等；4、享有各种假期：法定节假日、带薪年假、婚假、产假等；5、各类团队活动：下午茶、团队聚餐、团建活动、集体旅游等。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】