运营客服

一、主要工作职责：1、收集、整理学员需求信息，建立相关资料档案管理，按要求完成定期数据分析与更新工作；2、熟悉公司的课程产品和相关政策，用专业的角度为学员提供课程介绍讲解及答疑，根据学员具体情况推介并协助其正确选择所需课程，做好后续报名跟进工作；3、跟踪所属学员的后续学习情况，做好督促与各项进度沟通工作；4、维护所属服务号和通讯渠道的日常沟通工作；5、协助市场部的日常宣传推广；6、其他信息及教学事务的反馈处理；7、完成部门负责人安排的其他相关工作；二、任职要求：1、年龄20-40岁，中专及以上学历，熟练操作Office等基础办公软件；2、有1年以上工作经验或社会实践经历；有教育领域或客服相关工作经验者优先；3、普通话标准，条理清晰，有良好的逻辑思维能力；4、责任心强，有团队精神、具有较强的执行力和团队合作能力；5、具备一定的市场分析和判断能力，有良好的客户服务意识；6、具有较强的客户服务意识，有良好的亲和力，能独立处理一定的客诉情况；三、晋升方向：运营客服---客服主管---客服主任---储备中心干部四、工作时间及薪酬待遇：1、每周五天半工作日制，早上8:30-12:00；下午14:00-17:30。2、综合薪资：无责式阶梯底薪（3000-5000）+任务完成奖励；3、试用期2-3个月，转正后购买社保；4、季度奖励+年终奖+带薪年假+生日礼金；5、享受国家规定各类带薪假期：法定假日、年假、婚假、产假等；五、工作地址：江门市蓬江区胜利北路25号三楼现代教育（即江门市第一职业高中对面）联系人：杨老师18022998937.【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】