客服招揽专员

1.潜在客户数据管理-收集潜在客户的信息，并将其记录在系统中；-实施潜在客户数据清理任务；2.客户忠诚度培育-实施客户生命周期标准接触点策略，保对有客户进行分析、分类，并制订相应的跟进方案，并提供保养、续保提醒、生日、节假日祝福等；-定期开展以提升客户忠诚度为目的的客户关系活动。3.顾客满意度（CSI）指标协调-执行顾客满意度（CSI）跟进电话；4.客户数据管理-为CRM及市场营销活动提供数据支持（如：数据筛选、数据导出）；-及时更新客户数据库中全部信息及历史信息（如：客户、公司及车辆信息等）；-与各部门协作，检查及完善所有客户和车辆的数据质量与完整性，确保数据及其他系统数据符合系统质量要求；5.客户生命周期管理-建立并维护电子邮件及短信平台，协助客户关系管理专员开展其它客户关系活动（例如：天气状况提示）。6.汇报-定期汇报客户满意度结果；-汇报客户忠诚度培育活动的相关情况；-按照客户关系经理的要求，定期汇报数据管理报告。客户获取及转化的相关情况。任职要求：-具备良好的微软Office软件操作能力。-具备完备的客户关系管理和销售知识；-具备完备的电话销售和营销知识；其他-沟通能力；-人际关系能力；-客户导向意识；-分析能力。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】