网店客服

工作内容：1.在线客服，回答顾客提出的各种问题，推荐相关产品，促进顾客购买；2.跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；3.妥善处理顾客问题，售后服务，退换货管理，中差评处理等；4.按要求拆分/合并订单、修改邮费/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；5.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题应聘要求:1.年龄18-28岁之间2.熟悉淘宝购物流程，有一定的销售技巧，思维敏捷，语言能力强，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作3.沟通能力强，脾气好，有耐心，思维敏捷，口齿清晰，懂得消费者心理，任何情况下都能保持良好的服务态度，不与顾客发生冲突，有很好的服务意识和说服能力4.学习能力强，能在较短的时间内了解和熟悉产品，为顾客推荐和解答5.工作细心负责，积极主动，踏实认真，能承受较大压力6.责任心强，有强烈的职业意识和职业道德，对团队具有高度的忠诚感，具有优良的团队协作精神【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】