淘宝天猫客服【中环广场写字楼】

职位描述：1、用千牛、旺旺等聊天软件与顾客交流，介绍商品，解答疑问，促成交易；2、追踪物流，确保快递及时妥善送达；3、处理客户投诉、产品售后问题，了解投诉原因并提成改善建议；4、能积极完成客服主管分配的其他工作。任职资格：1、熟悉淘宝旺旺、千牛等聊天软件，打字速度快；2、对网络销售购物流程有一定的了解，有淘宝客服经验优先录用；3、对当天已成交的客户做好登记工作，未成交的客服进行归档并有效跟踪；4、语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强的应变能力，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；5、工作细心、严谨、有耐心、责任心强，富有团队合作精神。工作时间：每天8小时，每周休息1天。企业文化：持续创造有价值的产品，让客人更加关爱家公司福利：1、公司深耕电商多年，精通跟着运营技巧知识，无论是人才还是产品还是布局和策略都是优等，公司仍然在向上发展中，有广阔的前景和上升的空间；2、工作氛围——90后员工居多，团队年轻有活力；3、高薪提成——为所有员工提供市场竞争力的薪资待遇；4、奖励机制——公司制度完善有，升职有明确的奖励明细；更会不定期设置额外的激励奖奖励机制和其他：1、工作时间——早上8点半-12点，下午2点-6点半，良性工作要求，甚少加班（客服岗需排班）2、工作环境——办公环境舒适优雅，交通便利；3、员工保障——转正即购买社保五险（基本医疗、养老、工伤、失业、生育）；4、员工培训——完善的培训体系，定期进行内部和外部培训学习；5、人文福利——公司定期团建，公司轻容的工作氛围你值得拥有6、人文关怀——全勤奖，零食基金，拓展培训，团队建设等具备