电商主管

工作内容：1、带领客服团队完成店铺客服工作，达成每月的销售目标；2、建立完整的客服接待体系，提升客户满意度，提高客服好评率，减少投诉率，维护店铺形象和信誉度；3、每日复盘问题总结与解决，及时提出要相应的改进建议4、配合运营完成店铺日常运营相关工作，协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；5、以提升平台销售业绩和客户体验为目标，建立并推行客服服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。岗位要求：1、性格开朗独立、踏实、自律；2、三年或以上客服经验，一年以上客服主管经验，有带过5人以上团队，并能搭建客服接待体系；3、有电商大公司从业经验，有销冠经历；4、目标感强、执行力强；5、有较强应变能力和善后处理能力、抗压力联系我时，请说是在【珠三角速聘】上看到的，谢谢！