中升捷丰-广汽丰田-保险S/A

岗位职责：1、严格按照厂家“标准接待流程”进行接待服务，负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议；2、监督工作进度并随时与客户沟通联系，确保客户的车辆准时交车，并保持清洁，做好交车前准备；3、负责客户档案的建立、更新、管理以及向公司反馈维修档案；4、负责接收客户预约、客户送修后的跟踪回访、定期保养提醒；5、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询，并及时处理客户投诉问题；6、完成CS满意度考核目标。任职要求：1、22至35岁，男女不限，相貌端正，品行良好。2、1年以上汽车行业售后服务工作经验；3、较强的沟通能力及交际技巧，具备良好的客户服务意识，具有亲和力；5、有责任心，能承受较大的工作压力。驾驶证，能独立驾驶者优先。联系我时，请说是在【珠三角速聘】上看到的，谢谢！