应届毕业生/储备人才

一、任职资格：1、应届毕业生/实习生，电子商务/商务英语相关专业；2、英文熟练，具备听、说、读、写能力；3、要求电脑操作熟练，能使用office 等办公软件，例如excel；4、品行端正，阳光、积极上进、工作细致认真、谨慎细心，责任心强；5、具有较强的文字功底，擅长人际沟通协调能力，团队意识强，团队悟性高；6、思想独立，能及时善于发现问题，寻找解决方法；7、具备良好的职业操守，安全保密意识和专业知识，愿与公司共同发展。二、岗位职责：1、协助主管上传、修改产品信息；2、及时回复客户信息；3、负责客户退货、换货、退款等异常的分析、处理和跟踪；4、负责店铺客户留言所提出疑问、建议，及时回复跟进，积极主动帮助客户解决所遇到的售后问题，提升店铺形象；5、每天查看评价，对客户“中、差”的评价进行分析和处理改善；6、负责店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至事件完结；7、对售后客户进行分类，并主动、有针对性进行客户回访，维护客户关系，提高顾客的满意度；8、协助上级收集销售动态信息，按要求制作相关报表，并提交上级；9、协助上级处理日常事务。三、【工作环境、作息时间与福利】：1、工作环境：1.1、重视人才、关注职员成长的用人理念，为职员搭建成长平台，实现岗前培训和外出专业培训；1.2、团队成员主要是“90后”，充满活动、阳光，有冲劲、积极向上；1.3、优美、舒适的办公环境，平等、年轻开放、愉悦的工作氛围.2、作息时间：2.1、逢周日休息；2.2、上午8：30~12：00;下午13：30~18：00.3、福利待遇：3.1、包吃，提供住宿；3.2、国家法定节假日、年假；3.3、全勤奖、司龄奖、月度个人优异奖、集体激励奖、带薪春节假；3.4、社保；3.5、不定时下午茶、水果、零食供应；3.6、公司年度旅游、月度团建（聚餐、唱K）、联谊、拓展活动等；3.7、年终在职激励奖金、业绩超额以及各项奖励、家庭宴、购车等补贴。联系我时，请说是在【珠三角速聘】上看到的，谢谢！