4S店客服部经理

任职要求：1、本科及以上学历，良好的个人形象；2、5年以上4S客服管理工作经验；3、具备丰富的客户投诉处理经验、技巧，良好的客户服务意识；4、熟悉客服日常管理操作处理流程，能监督改善内部流程和服务，提高新老客户的满意度和归属感；5、具备客户维系及客户生命周期管理的能力。岗位职责：1、负责制定客户关系管理政策；2、负责客户满意度统计、分析,并提出改进建议；3、负责制定、执行客户关怀计划；4、定期计划组织开展所有与客户关怀服务相关的活动,提升品牌形象和企业形象；5、负责客户信息管理、分析工作,维护客户信息数据库；6、负责受理客户投诉；公司福利:1.为员工购买五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）2.每年享受国家法定节假日3.公司关注每一位同事的成长，定期提供培训4.公司不定期组织团建活动等娱乐活动5.员工可享受生日福利、节日福利、聚餐、各种奖金等6.每周单休，7享受公司每年的免费健康体检、外出旅游联系我时，请说是在【珠三角速聘】上看到的，谢谢！