服务顾问

1、负责来店客户的接待工作，执行车辆检查及试驾；2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；3、合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障；4、与质检部协调，确保工作按照公司及长安汽车标准正确执行；5、交付车辆，并解释维修的内容及费用等；6、建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；7、处理客户投诉，将特殊案例报给上级。任职要求：1、具备一年以上汽车服务顾问工作经验，有4s店售后服务经验优先；2、中专及以上学历，22-35岁，形象气质佳，有驾驶执照；3、了解汽车知识和常见的汽车故障，熟悉汽车配件的功能与特性，能够聆听顾客户需求，根据客户需求推销相关产品；4、具备出色的沟通交流能力及客户抱怨投诉处理能力；5、具备迅速建立并逐步拓展稳固的客户关系的能力；6、具备良好的微软Office软件操作能力，有驾照且能熟练驾驶。上班时间：8:30-17:30，月休四天；