电商客服/在线客服

1.负责京东、唯品会、拼多多等平台店铺客户接待工作；2.充分挖掘买家需求，负责线上销售促进订单转化或售后退款退货处理；3.负责ERP审单，处理差评，投诉；4.留意活动、页面信息，发现问题及时反馈；5.负责物流跟踪，发现问题及时处理；6.不定期对异常订单进行回访，提升客户购物体验；7.认真、细心、积极主动为客户做好服务，维护公司正面形象8.销售意识强，掌握消费者心里‘善于沟通技巧促成订单达成；9.较强的应变能力及良好的服务意识10.打字速度不低于50字/分钟。 【联系我时，请说是在〖珠三角速聘〗上看到的，谢谢！】