淘宝客服

岗位职责：1.通过旺旺/千牛等工具快速的响应客户的咨询；对顾客提出的问题给出诚恳，热情地回复；2.熟悉多个电商（淘宝、抖店、1688、拼多多）的操作及规则，及时为客户处理订单，邮费修改，地址核对，签收提醒等；3.能独立处理售中、售中、售后问题，具有良好的服务意识，妥善地处理各种疑难问题，将工作中遇到的问题反映给上级，并关注问题的处理结果；4.对产品的了解，对各岗位同事工作的配合和交接；协助配合销售团队，创造销售业绩；5.了解并准确介绍给顾客当时促销活动，促进提升询单客单价和询单转化率；任职要求：1、中专及以上学历，半年及以上电商平台客服工作经验；2、熟悉淘宝、抖店、1688、拼多多等各大电商平台的操作流程；3、熟悉办公软件操作，打字速度较快，清晰的语言表达能力和文字组织能力，善于网络沟通；4、个性开朗，有较强的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，执行力强，能承受一定的工作压力；5、可考虑没经验或优秀应届生毕业生；6、工作时间：上午8：30—下午6：00（中午休息90分钟） 【联系我时，请说是在〖珠三角速聘〗上看到的，谢谢！】