网店客服

招聘要求：1.打字速度快。2.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。3.对淘宝销售工作有热情，有上进心，能承受工作压力，有责任心，性格温和，有耐心！4.有淘宝/天猫售前客服工作经验优先考虑。6.无工作经验的，综合能力较好者亦可考虑。岗位职责：1、主要工作内容，售中介入客户，跟进客户的生产发货进度、物流进度，及时和客户沟通，在到货后跟进客户满意度，如果产品或者物流中产生货损，帮助客户协调解决；2、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售中售后服务；负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；3、了解客户售后的原因及归类，做好售后指导和服务工作；4、后台的中差评，投诉，退货退款，小二介入，及所有相关的售后处理及登记。底薪+提成+绩效奖金，部门月平均薪资8k以上（要求抗压能力强，沟通能力强，富有责任心，请不符合者勿投。） 【联系我时，请说是在〖珠聘〗上看到的，谢谢！】