售后文员

岗位职责:1、负责公司咨询业务办理，为客户解答疑难和提供标准化的服务;2、负责电话的接听，售后投诉问题的记录，投诉受理及处理跟进，并及时完成相关表单，反馈及每月问题汇总工作。3、负责日常维修信息受理、派工、回访，并及时完成相关表单4、负责收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见;5、负责现有客户下单情况的跟进职位要求:1、要求做事认真细心，沟通表达能力强。2、有较好的沟通能力 【联系我时，请说是在〖珠聘〗上看到的，谢谢！】