客服文员

岗位名称：【客服文员】 岗位城市：【佛山南海区】 薪资范围：【4-5K】 公司全称：【佛山市南海矽钢铁芯制造有限公司】 岗位收费：【本岗位免费招聘】 岗位描述： 1、从事电商平台客服工作经验优先；2、打字速度快,能同时应付多个人的聊天咨询问题；3、工作主动热情，仔细耐心，思维灵活，沟通能力强，有良好的应变能力，熟悉各大平台的买卖操作流程；4、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务；5、有较强的熟悉掌握产品的能力，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。【岗位职责】1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理；6、负责产品上下架、价格及库存修改；7、负责旗舰店分销商的招募及管理；8、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售；9、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；10、完成电商运营安排的其它工作。【联系我时，请说是在 [抖音小程序]〖佛山人 才网〗 上看到的，谢谢！】