天猫售后客服

岗位名称：【天猫售后客服】 岗位城市：【佛山禅城区】 薪资范围：【7-9K】 公司全称：【佛山正言优品智能家居有限公司】 岗位收费：【本岗位免费招聘】 岗位描述： 天猫店铺：箭牌卫浴任职要求：1.中专及以上学历；2.熟练操作电脑，打字快，能同时接待10个以上客人在线咨询，能承受高压力工作；3.性格良好，耐心，反应敏捷，思路清晰，具备良好团队精神；4.能独立理解分析顾客需求，为顾客解决售后问题；5.胆大心细，善于通过电话解决售后问题；6.具淘宝、天猫售后客服经验、建材卫浴家具行业经验优先。岗位职责：1.根据顾客反馈的售后问题，做好订单的持续跟进及订单的后期维护；2.维护售后订单的评价以及控制订单的纠纷数，引导顾客给5分好评；3.跟进所属售后补发、售后退货，确保售后订单及时处理提时效性；4.持续优化完善售后的业务流程5.严格执行店铺的各种制度，执行上级安排的各项任务；6.及时关注且回复公司发的消息和公告；薪酬待遇：1.高底薪+社保+绩效，有竞争力的岗位薪酬，适合有上进心的你；2.入职满一年，享每年5天带薪假期；3.公司全员购买社保；4.公司位于市中心季华园地铁站上盖，交通方便，工作上班两不误；5.享法定假期；6.办公环境优美、干净、整齐。人性化管理特点：5.早班8:30-17:30，晚班17:30-23:30；6.入职培训，月度培训，专人领路；7.完善职业晋升路径规划，成就更优的你；8.私事可提前申请调休调班；9.工作关系简单，直来直去，不需要讨好谁，做好自己就对了；选择加入本公司：1.让你学得更多：天猫大店，团队有底蕴，与牛人为伍；2.职业晋升：初级客服——中级客服——资深客服——运营助理——店长——运营经理——事业部副总【联系我时，请说是在 [抖音小程序]〖佛山人 才网〗 上看到的，谢谢！】