客服员

岗位说明（限女）1、为客户提供产品咨询、后台系统维护、订单确认处理、物流跟踪、退换货处理等的服务；2、发现并记录工作中的问题，及时反馈给公司运营人员；3、与相关对接部门的沟通和协调工作；4、上级主管下达的临时性相关工作；任职资格：1、普通话标准；2、一年以上淘宝网店或电子商务运营工作经验者优先；3、良好的服务意识、沟通表达能力；4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；5、熟练使用电脑，对淘宝客服和物流工作流程有一定了解；6、有超市、茶叶行业相关工作经验优先。部门提供：岗位提供职前培训、营销及运营知识培训晋升空间：客服主管—部门主管—部门经理正常工作日7.5小时制，月休4天每周两次值班时间18:00-20:00，值班时间可调休。