礼宾员

职位描述：1.为客人提供热情服务。2.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客服务经理。3.确保VIP客人的待遇。4.确保为会员提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。5.及时运送客人的行李或者在大厅为他们提供帮助。6.安全的，有系统的帮助客人存放行李。7.了解酒店周边地区的信息、名胜、风景等，为顾客提供方便。8.每日收发信息、收取和分发包裹，确保酒店及客人通信。