前台接待员

岗位职责：1、做好订房网预订接收，房态核对，价格维护，入住接待、登记并把房间分配给入店客人，保证登记单填写电脑录入准确无误。账目清晰，款项明确。2、熟知酒店内、外部信息，对客人的任何问讯要求给予准确答复，特别注意宾客的特殊要求。3、阅读前台交接班记录，熟知所有新的规定，与下一班次员工进行交接，指示需要下一班继续做完的工作。4、及时在工作日志上记下客人的所有表扬、投诉和意见。处理客人投诉，对于解决不了的问题，要及时汇报处理。任职资格：1、女，形象好，气质佳，年龄18—27岁，身高1.62以上；2、大专及以上学历3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；待遇：底薪+提成