售后前台主管

岗位要求：1、大专以上学历，年龄25~38岁；2、形象好，语言表达能力流利，主动热情；3、熟悉电脑办公软件，4S店售后流程；4、2年以上汽车4S店前台接待管理经验；岗位职责：1、制定和实施前台服务接待工作的相关制度和工作流程，并督促改善；2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；3、负责解决现场客户用户异议处理；配合售后经理解决客户投诉；4、定期对工作小组进行总结并报告上级，提升服务顾问的专业技能。