网店售前售后

【售前客服】3.5-4.5K岗位职责：1、解答客户提问，引导客户下单，促成交易。2、具备沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户购物满意度。你能得到：1、接受护肤方面的专业知识，成为新品体验官；2、发展方向多样，或业务或职能，横向、纵向发展通道顺畅【售后客服】3.5-4.5K职位描述：1、负责日常开号接待客户及解决客户下单后遇到的发货、产品、运输物流等问题；2、营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件；3、根据需求，负责各类回访工作、收集客户信息及主动发现问题；4、负责维护店铺的日常评价管理；5、负责退货退款、活动退运、客户维权投诉等问题处理，保证店铺在行业内的退款水平。上班时间：早班8:00-17:00，晚班15:00-24:00月休四天，按照排班进行应聘要求：男女不限需要有相关工作经验年龄30以内打字速度快可以接受早晚班吃苦耐劳沟通能力强反应快