客诉工程师

1、及时处理客户生产中遇到的各种质量问题；
2、处理客户抱怨及退货、返工和换货；
3、组织相关人员分析原因和改善措施，按照客户要求整理并回复8D报告；
4、定期稽核改善措施实施情况；
5、与客户保持良好的关系 ，定期拜访客户，提升客户满意度；
6、把客户端的品质标准转换为公司的内部质量控制标准；7、完成上级交代其他事项。