前台接待文员

1、客户接待-根据BMW的销售接待流程要求，及时接待并周到热情地应对到店客户-引导客户至其所需的销售顾问或可引荐的销售顾问-在客户等候时照顾客户并提供茶点-快速将客户投诉或抱怨通知相关部门或上级领导2、电话运营-根据BMW的销售接待流程要求，快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门-为客户安排约定并按照客户要求记录信息-支持市场和客户关系管理活动的实施3、接待管理-在展厅流量登记表中完整、准确记录所有来电和来店客户信息和销售线索-保持接待区和前台的清洁、有序，给客户留下积极的印象-支持市场及客户关系部完成一般行政管理工作。