售后前台

岗位职责:1.给客户提供预约、保养、维修及提供咨询服务；2.接车登记，记录客户车辆故障并估算发生费用；3.对顾客提出车辆维护保养和使用方面的建议；4.跟进车辆维修进度，协调配件等相关人员共同解决客户问题；5.跟进回访，定期关怀保养提醒服务；6.客户投诉处理及跟踪反馈；7.完成领导交办的其他任务。任职要求:1.具备良好的服务意识；2.有一定的服务顾问工作经验；3.具备良好沟通能力和业务能力；4.具备一定的客户投诉抱怨沟通处理能力；5.持C1以上驾照，责任心强，抗压能力强。