调解经理

调解经理：1.制定调解部门管理制度，奖惩办法。对调解部门成员进行考核，制定并达成业务指标。2.负责督促员工对逾期客户进行电话调解，对调解整体工作状况进行分析汇报；3.监督并指导调解团队成员工作情况、遇到的问题，对各项问题给出合理的建议及意见。4.对员工在工作中的情绪和心态进行及时安抚5.对新进人员进行技能培训6.定期组织团队进行案件交流分享会，分析心得。7.制定每月、周、日调解计划及目标；及时分配员工个人的目标值。8.根据风险控制管理要求，对各类逾期客户日常账户管理，同时降低高风险逾期客户群体；9.通过各种有效方式查找失联的客户，提高回款率，减低坏账损失。10.登记调解情况，获取、更新与调解对象相关的资料信息；11.组织部门内部的调解工作培训，协助公司完成相关培训任务；12.制定针对特殊客户处置方案并在上报后落实实施；13.根据每个客户的不同情况制定具体的风控管理措施并实施以确保调解工作顺利稳定进行；14.积极主动的参与跨部门的沟通和协作，打造良好工作氛围；15.定期统计欠款额、回款额、回收率等数据，完成任务目标。16.完成上级领导交代的其他工作事项。