索赔员

岗位职责：1、负责维修部的维修索赔业务,判断来车故障现象是否属于三包范围，完成索赔相关事宜。2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。3、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。4、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。5、按照厂家索赔条例办理保修申请及相应保修事务。6、厂家召回及品情报告的整理、汇编成册。7、完成上级下达的其它工作任务。任职资格：1、有一定的汽车维修和故障判断能力，有档案管理经验，计算机运用熟练，准确描述故障，签定旧件。2、熟悉汽车维修保养、保修等综合业务流程3、良好的沟通能力，工作细致认真。