客户主任

1、要有良好的思想品质和较高的责任心。2、熟悉酒店产品分布、数量、价格政策等特点；熟悉酒店销售学、酒店管理学、市场营销学等，掌握旅游经济学、旅游心理学、客户关系、公共关系方面的理论知识；3、掌握旅游市场的动态、特点和发展趋势；4、熟悉政府对酒店销售价格的调控政策和工商行政法规政策；5、熟悉国家的旅游政策法规和国际惯例。6、技能要求：1）具有较强的计划、组织、沟通、协调能力2）熟悉电脑操作、掌握一门外语的听、说、写能力3）具有较强的口头、文字表达能力。4）具有一定的培训技能5）掌握推销谈判能力。6）掌握社会活动能力。7）了解大型活动的策划能力。8）掌握处理酒店突发事件的能力。9）掌握处理酒店客人投诉的能力。