售后服务顾问

岗位职责：1、负责进厂维修车辆的接车工作，受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间；2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限；3、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度；4、根据客户需求，对车辆故障进行判断，并进行维修工项的确认，当维修项目发生变更时，应与客户进行再次确认；5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度；6、负责接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。任职要求：1.有大品牌4s店售后服务工作经验，了解此岗位的工作流程和工作内容，有新能源汽车行业同岗位工作经验者优先；2.形象气质佳，165CM以上，有亲和力及较强的沟通能力；3.有珠宝行业从业经验者优先考虑；4.空中乘务专业毕业生优先考虑；5.能处理紧急事项；做事有计划性和逻辑性，抗压能力强，有较强的服务意识。