运营总经理

有4s店售前，售后运营流程和管理经验者，带领团队完成公司下达的销售任务1、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；2、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；3、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；4、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；5、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；6、部门费用预算的计划、控制；7、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；8、工作检讨计划，部门年度计划的编订；9、在关部门运作制度建立及修订；1、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；11、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；12、本部门人力发展的规划与推动；13、短、中、长期营运策略拟定与呈报；14、配合策划部组织好各种促销活动；15、其他相关营运部的营运管理事项。主要职权1、对下属各项工作的检查、考核权；2、对分公司总经理的工作报告权；3、对公司其它工作的建议权；4、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权；5、下属工作指导、督查权；6、部门相关费用审核权、控制权；7、处理顾客投诉的对外代表权