售后服务顾问

工作职责：1、负责按规范要求及时、热忱的接送客户，按规范操作流程，准确判断并详细记录维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息及其它要求有关手续；2、负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况；3、熟练掌握授权公司质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，熟悉索赔业务具体工作流程，按规范流程进行索赔相关事务的处理；4、负责检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；5、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案；6、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流；7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况；8、完成部门领导或公司交办的其他相关工作。任职要求：1、1年以上汽车4S店售后服务顾问工作经验。2、了解维修技术，熟悉商品（汽车、服务）知识。3、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。4、有有高度责任心及良好的团队服务精神。此岗位没有经验，公司可以提供培训学习平台，只要你愿意学，公司可提供一切学习的平台供新人学习。把你培养成为专业技术人员