客服文员

岗位职责:1、售前：利用聊天工具在线接待顾客，热情解答顾客的疑问，给顾客合理的建议，促成交易。2、售后：在线处理发货之后出现的各种售后问题，利用各种技巧，及时处理因各种问题造成的顾客的不满，安抚顾客的情绪，做好售后维护。任职要求：1.善于学习，具有优秀的客户服务意识和销售能力。2.热爱销售，有销售经验者优先。3.具有优秀的沟通能力与谈判技巧。4.具有经济类工作经验者优先。【注：薪资方面每月为底薪+提成+社保】