客户服务部主管

1、根据要求制定客服年度工作计划并分解到每季、每月，核准后具体负责实施与管理。2、制定客户服务的具体质量标准和工作目标，并不断修正、完善。3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。4、及时向项目主任反映业主的意见和建议，定期提交小区内改善和优化提案。5、负责客服部员工工作安排及指导、检查监督，执行物业区域内的清洁、园林、设施维修、安全工作、秩序维护工作等的监督检查、跟进工作，并随时向上级汇报。6、负责员工培训及考核，配合项目主任做好团队建设。7、负责落实项目的物业服务费收取目标8、完成上级领导交办的其他工作。