保险理赔专员

工作职责：1、负责建立顾客档案和车辆维修档案，做好客户维系；2、正确判断顾客车辆故障并做出正确估价；3、负责对顾客提出车辆维护保险和使用方面的建议；4、负责跟踪车辆维修进度及时向客户反馈理赔信息；5、保证事故车辆的及时接待和客户服务满意度；6、做好车辆维修结束后的检验及交付工作；7、完成部门下达的各项业务指标；8、向新车客户提供保险管家服务；9、客户投诉处理及跟踪反馈；任职资格：1、掌握一般索赔、保修的知识，同岗位2年以上工作经验；2、学习汽车构造以及保时捷汽车的先进技术知识3、熟悉保险理赔条例及现场查勘、定价及技巧；