用户管理经理

岗位职责：1.负责建立用户管理组各版块工作制度及流程；
2.负责用户管理组团队建设、培训、考核等；
3.负责CRM数据的价值挖掘与使用，策划并推进执行会员营销活动；
4.负责用户不满意问题的解决与用户满意度的提升；
5.负责品牌体验的建设、完善与推进执行；
6.负责与各部门、版块的工作沟通，共同推进大型品牌促销活动的落地执行。岗位要求：1.市场营销、客户关系管理、电子商务运营等相关专业2.有一定的市场营销和管理知识，2年以上CRM运营管理经验，3年以上淘宝运营管理经验。电商工作背景优先；
3.有一定的数据分析能力，对电商店铺管理、客户管理、营销推广、商品管理、微信互动等有相关的运营经验；
4.熟悉淘宝平台的运作，了解淘内资源整合及淘内用户数据分析与应用。5.具有较强的沟通能力，敏锐洞察消费者行为与趋势，具备较强的数据分析加工能力；6.熟悉CRM系统，具有良好的office软件操作能力。