会员中心专员

岗位职责：1、负责每日客户来访情况和现场咨询业绩汇总 2、负责解决顾客的一般性投诉问题 及时接收现场咨询的客户资料，分类建立客户档案 3、 做好电话回访和上门回访工作 具体实施公司各类现场咨询活动 及时追踪分析预约顾客的情况，配合现场咨询做好关系维护，防止客户流失 4、 在客户部经理的指导下，实施会员俱乐部的具体事务 详尽记录各会员的动态事项，分析汇总会员及客户的需求和建议，提交上级主管 5、 配合客服中心经理各项日常事务管理工作，协调各部门的业务关系 负责和协调客户服务人员的每周排班 任职要求：1、大专及以上学历，受过市场营销等专业培训； 2、1年以上的工作经验，有医疗、美容等工作背景者优先； 3、很强的沟通能力，良好的语言表达能力；很好的灵活性，亲和力强；