康养运营中心总监

一、岗位职责：1、以客户为中心，作好康养产业（机构、社区、居家养老、医疗等）服务体系的设计、规划并组织实施，以优质服务提高公司品牌影响力与客户满意度；2、围绕住民服务保障与提高满意度，开展食堂监督管理、住民客房及设施管理、适老化规范设置管理等，形成成熟标准，提高软硬件管理；3、经运营中心总监授权代表运营中心行使与各部门、岗位间的工作协调，包含运营中心内及运营中心与康复医院、养老院之间的协调，平衡好各方关系，促进各项工作有序推进；4、规范和完善养老产业各分支机构系统化、标准化建设工作，并组织实施，定期不定期组织检查、考评、奖惩等，促进养老产业标准化、规范化工作推进；5、负责养老产业各分支机构质量控制工作（服务质量与护理质量），督导各养老产业作好质量保障；6、负责养老产业各分支机构培训管理工作，作好课程设计规划并组织实施，及时组织测试与评定，提高各养老分支机构业务能力与水平；7、把控各养老产业分支机构人员等级评定、技能测试等专业测评工作，严控测试流程与评定工作；8、规划制订各养老产业分支机构职能（职责）分工，明确下属岗位职责和任务要求，并组织、指导下属工作开展；9、指导和审核各养老产业分支机构工作计划与述职工作开展，确保工作方向目标一致性； 10、作好养老产业各分支机构日常协调沟通工作，平衡各方工作关系；11、上级领导安排的其它工作。二、任职要求：1、本科及以上学历，医疗、护理、养老管理相关专业；2、10年以上机构、社区、居家、养老公寓院长工作经历，5年以上任职运营总监、副总经理等高管经历，具备丰富现场一线管理经历和连锁机构统筹运营管理经验；3、熟悉机构、社区养老及康复医院的管理模式，服务流程，熟悉养老、医疗行业法律法规； 4、有知名企业大型文旅康养项目招商、运营工作经验，优秀的沟通、合同起草、谈判、签署筹划能力，制定连锁养老项目前期运营计划、板块业务战略定位、发展规划研究的经验和能力，熟悉“医疗、康复、养老、养生、旅游、休闲、文化”等综合性康养服务产业能力；5、有较高的综合素质，情商高，抗压能力强，善于协调整合工作；适应与学习能力强，能够快速掌握与公司业务有关的各种知识；6、热爱养老、医疗事业。