接待员

工作内容：1、负责进行市场调查，了解各大养老院的服务和价格。2、负责开展各项营销工作，制定广告策划，利用各大媒体有效途径，争取客源。3、负责接待来电、来访客户的咨询。详细介绍养老院的服务宗旨、设备设施、性价比高的管理优势和入住细则、价格等。为有意向入院的长者提供准确、有效的服务信息。4、负责为来访长者办理床位预订手续，交纳定金并签订预订协议。5、负责签订入住协议，并协助长者和其家属交纳全部入住费用。6、负责办理入住协议的续期、服务项目变更和终止等工作。7、负责为入住长者建立档案。长者档案包含长者和家属基本资料、长者的体检报告和证件复印件等。8、负责长者人数和相关信息数据的统计和录入工作。9、及时将收集到的信息反馈（长者信息、建议和投诉）给有关部门，根据具体情况与相关部门协调沟通及时解决问题。10、负责养老院模型的清洁保养。11、完成上级安排的临时性工作。要求：1、具有大专以上学历，具备市场营销专业相关文凭者优先。2、1年以上相关营销、接待或客服的工作经验，懂电脑操作。3、具有较强的交流、沟通与协调能力。工作认真细致、效率高、有责任感，有较好的抗压能力。